Projekt digitalizační strategie

Rok realizace: 2017-2018

Cílem projektu bylo posoudit stávající stav digitalizace ve společnosti PP a navrhnout strategii dalšího rozvoje se zaměřením na podporu a rozsah služeb zákazníkům v následujících oblastech: "paperless" kontakt (web a pobočky), digitální řešení obchodního procesu (ve smyslu "objednávka na maximálně 3 kliknutí"), zákaznická zóna (portál), správa účtu a požadavků, online spotřeba, direct marketing přes sms, nástroje elektronické komunikace budoucnosti (aplikace v mobilu), hledání nových možností v oblasti IoT, poradenství SMART HOME, nové produkty a služby, diagnostika, aktivní digitální komunikace, PP přemýšlí za zákazníka, propojení stávajících systému (CRM, ERP, WEB) a centralizace dat, hloubková datová analýza s cílem strukturovaného reportingu a zvyšování efektivity (BIG data), integrace CNG do stávajících systémů, připravenost pro integraci dalších produktů a propojení s finančními institucemi.